Smazat účet

Pokyny ke smazání

Přihlaste se a otevřete Nastavení → Účet → Smazat účet. Ověřte e-mailový kód a potvrďte žádost.

Lhůty a zrušení

Žádost lze zrušit v nastavení během sedmi dnů. Účet zůstává použitelný. Poté ji zpracuje správce; cílem je dokončení do deseti dnů od podání. Dokončení potvrdíme e-mailem.

Dokončené smazání je trvalé a nelze jej vrátit.

Předplatné

Předplatné Apple nebo Google Play zrušte v obchodě. Správce ověří ruční zrušení Stripe. Smazání automaticky nevrací platby.

Vaše údaje

Odstraní se účet, relace, zařízení, podpora, zprávy, překlady, reakce a soubory.

Anonymizované finanční a auditní záznamy mohou zůstat. Poskytovatelé plateb uchovávají zákonem požadované údaje. Kontaktní údaje žádosti se odstraní do 90 dnů po dokončení či zrušení. Zálohy expirují podle zásad zálohování a nesmějí obnovovat smazané účty.

Potřebujete pomoc?

Pokud nemáte přístup, kontaktujte podporu. Běžný postup je v nastavení.