Konto löschen

Anleitung zur Löschung

Anmelden und Einstellungen → Konto → Konto löschen öffnen. Den E-Mail-Code eingeben und den Antrag bestätigen.

Fristen und Stornierung

Sie können den Antrag sieben Tage lang in den Einstellungen stornieren. Das Konto bleibt nutzbar. Danach bearbeitet ein Administrator die Löschung; Ziel sind zehn Tage ab Antragstellung. Sie erhalten eine Abschluss-E-Mail.

Eine abgeschlossene Löschung ist dauerhaft und unumkehrbar.

Abonnements

Apple- und Google-Play-Abonnements müssen im Store gekündigt werden. Administratoren prüfen die manuelle Stripe-Kündigung. Die Löschung löst keine automatische Erstattung aus.

Ihre Daten

Konto, Sitzungen, Geräte, Supportdaten, Chatbeiträge, Übersetzungen, Reaktionen und Dateien werden entfernt.

Anonymisierte Finanz- und Prüfprotokolle können bleiben. Zahlungsanbieter bewahren gesetzlich erforderliche Daten auf. Antragskontaktdaten werden innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss oder Stornierung entfernt. Sicherungen laufen gemäß der Sicherungsrichtlinie ab und dürfen gelöschte Konten nicht wiederherstellen.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Zugangsproblemen kontaktieren Sie den Support. Anträge und Stornierungen erfolgen normalerweise in den Einstellungen.