حذف الحساب

تعليمات الحذف

سجل الدخول وافتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. أدخل الرمز المرسل إلى بريد الحساب وأكد الطلب.

المواعيد والإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب من الإعدادات خلال سبعة أيام، ويظل الحساب متاحاً خلالها. بعد ذلك يعالجه المسؤول بهدف الإكمال خلال عشرة أيام من تقديمه. نرسل تأكيداً بالبريد عند الإكمال.

الحذف المكتمل نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

الاشتراكات

ألغِ اشتراكات Apple أو Google Play من المتجر. يتحقق المسؤول من إلغاء Stripe يدوياً. الحذف لا يؤدي إلى استرداد المدفوعات تلقائياً.

بياناتك

يتم حذف الحساب والجلسات والأجهزة وسجلات الدعم ورسائل الدردشة والترجمات والتفاعلات والملفات.

قد تبقى سجلات مالية وتدقيق مجهولة الهوية. يحتفظ مزودو الدفع بالسجلات المطلوبة قانونياً. تُحذف بيانات اتصال الطلب خلال 90 يوماً من الإكمال أو الإلغاء. تنتهي النسخ الاحتياطية وفق سياستها ولا يجوز استخدامها لاستعادة الحسابات المحذوفة.

تحتاج مساعدة؟

إذا تعذر الوصول إلى حسابك، تواصل مع الدعم. الإجراء المعتاد متاح في الإعدادات.