Eliminar cuenta

Instrucciones de eliminación

Inicia sesión y abre Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Verifica el código enviado a tu correo y confirma.

Plazos y cancelación

Puedes cancelar en Configuración durante siete días. Tu cuenta sigue disponible. Después, un administrador procesa la eliminación, con un objetivo de diez días desde la solicitud. Recibirás un correo al finalizar.

La eliminación completada es permanente e irreversible.

Suscripciones

Cancela las suscripciones de Apple o Google Play desde la tienda. Los administradores comprueban la cancelación manual de Stripe. Eliminar la cuenta no genera reembolsos automáticos.

Tus datos

Se eliminan la cuenta, sesiones, dispositivos, registros de soporte, mensajes, traducciones, reacciones y archivos.

Pueden conservarse registros financieros y de auditoría anonimizados. Los proveedores de pago conservan lo exigido legalmente. Los datos de contacto de la solicitud se eliminan en 90 días tras finalizar o cancelar. Las copias de seguridad caducan según su política y no deben restaurar cuentas eliminadas.

¿Necesitas ayuda?

Si no puedes acceder o necesitas ayuda, contacta con soporte. Las solicitudes y cancelaciones se gestionan normalmente en Configuración.