Supprimer le compte

Instructions de suppression

Connectez-vous puis ouvrez Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Vérifiez le code envoyé à votre adresse e-mail et confirmez.

Délais et annulation

Vous avez sept jours pour annuler dans les paramètres. Le compte reste utilisable. Ensuite, un administrateur traite la suppression, avec un objectif de dix jours après la demande. Un e-mail confirme la fin.

La suppression terminée est définitive et irréversible.

Abonnements

Annulez les abonnements Apple ou Google Play dans la boutique. Les administrateurs vérifient l’annulation manuelle de Stripe. La suppression ne rembourse pas automatiquement les paiements.

Vos données

Le compte, les sessions, appareils, dossiers d’assistance, messages, traductions, réactions et fichiers sont supprimés.

Des archives financières et d’audit anonymisées peuvent rester. Les prestataires de paiement conservent les données légalement requises. Les coordonnées de la demande sont supprimées sous 90 jours après sa fin ou son annulation. Les sauvegardes expirent selon leur politique et ne doivent pas restaurer les comptes supprimés.

Besoin d’aide ?

Si vous ne pouvez pas accéder au compte, contactez l’assistance. La procédure habituelle se trouve dans les paramètres.