Excluir conta

Instruções de exclusão

Entre e abra Configurações → Conta → Excluir conta. Verifique o código enviado ao e-mail e confirme.

Prazos e cancelamento

Você pode cancelar nas Configurações durante sete dias, mantendo acesso à conta. Depois, um administrador processa a exclusão, com meta de conclusão em dez dias desde o pedido. Enviamos um e-mail ao concluir.

A exclusão concluída é permanente e não pode ser revertida.

Assinaturas

Cancele assinaturas Apple ou Google Play pela loja. Administradores verificam o cancelamento manual da Stripe. A exclusão não gera reembolso automático.

Seus dados

São removidos conta, sessões, dispositivos, registros de suporte, mensagens, traduções, reações e arquivos.

Registros financeiros e de auditoria anonimizados podem permanecer. Provedores de pagamento retêm registros legalmente exigidos. Contatos da solicitação são removidos em até 90 dias após conclusão ou cancelamento. Backups expiram conforme sua política e não devem restaurar contas excluídas.

Precisa de ajuda?

Se não conseguir acessar a conta, contate o suporte. O processo normal está nas Configurações.